关于车险理赔,你最需要知道的7个问题!别等事故发生了才找答案

时间:2018-09-20 15:23:01   来源:   作者:   点击:80次
有车一族或多或少都得买车险,除了上路行驶必备的交强险。还有各式各样的商业险,但真正需要用的时侯才发现问题多多。“成不了专家又找不到管家”,是大多数车主在遇到交通事故时真实写照,小编列举了7个车险理赔最常见的问题,不懂的车主赶紧收藏起来!
1、发生事故后第一件事做什么?报案,报警还是拍照?
需要根据事故的严重程度来划分。
小事故(小剐小蹭或轻微碰撞):可以走交通事故快速处理。
车主可以自行拍照取证,注意要拍全景、被撞物和车辆的碰撞关系,然后给保险公司打电话,之后填写《交通事故快速处理协议书》,在双方都认可并且填写快速处理单的情况下,不用打电话报警。
大事故(车辆不能行驶,或者有人伤、物损):这时一定要走正规程序,先向交警报案,再找保险公司。
发生比较大的交通事故时,车主首先要做的是及时报案。除了向交通管理部门报案外,还要及时向保险公司报案。当然,如果有人受伤严重,应首先拨打急救电话进行救援。
2、车辆停放时被其他车辆撞坏,找不到肇事方,如何赔付?
根据车损险条款约定,这种情况下
被保险机动车的损失应当由第三方负责赔偿,无法找到第三方的,实行30%的绝对免赔率。
也就是说,如果车主投保了车损险,会按照损失的70%赔付。但如果车主购买了附加险—“机动车损失保险无法找到第三方特约险”,则可以在附加险项下赔付免赔的30%车辆损失。
3、玻璃被打碎了,车上的东西丢了,该怎么赔付?
大家可能首先会想到盗抢险,但是,盗抢险保的是整车被盗的情况,车内财物并不属于被保险范畴。至于车损险和玻璃破损险,则要根据具体情况而定:
如果汽车玻璃破碎,是伴随着车辆其它部位遭受损失而发生的,此时的玻璃破碎属于车损险的责任范围。
而如果只是玻璃破碎,就不属于车损险范围了,而是属于玻璃单独破碎险的责任范围。如果你没有购买玻璃险,保险公司是不会赔的,只能自掏腰包了。
注意:这三个险种都不包括车内财物被盗抢赔付,因此保险公司有权拒赔。所以建议大家不要在车内放置贵重物品。
4、在外地发生交通事故能索赔吗?
异地发生事故后只需要拔打保险公司全国统一服务电话,就可以在指引下快速完成异地报险、定损。随后的理赔也可在异地完成。
无论你是在异地还是在本地、全责主责还是次责,出了事故第一时间先用相机或者手机把事故现场、双方车辆受损部分拍照留证。
事故发生后,车主应立即向当地交警部门报案,等待执勤交警过来处理。如果选择交通事故快速处理,也请于48小时内向当地交警部门和保险公司报案,超过时限,保险公司有权拒赔。
注意:如果车主要求把车拖回车辆注册地进行维修,应首先由保险公司确认拖车费用的承担问题,以免事后扯皮。
5、拨打122报警后,交通队出吊车和拖车,这些费用应该由谁来承担?
这个需要根据具体情况而定:
由执法机关承担:
1、因其他交通违法行为,依法扣留车辆的;因收集证据需要,依法扣留发生交通事故车辆的。
2、发生依法可以自行协商解决的交通事故,当事人应当撤离现场而未撤离,造成交通堵塞的。
由当事人承担:
1、发生交通事故的车辆无法行驶而占用道路,当事人不在现场或者当事人无法自行移走车辆,妨碍其他车辆、行人通行,且执法机关不需要因收集证据而扣留事故车辆的。
2、自己找拖车公司、或者打电话报警让警察帮忙找拖车公司,这种需要车主自费。
由保险公司承担:
大部分保险公司的保险服务中包含了免费道路救援服务。
但是,很多保险公司的车险细则中都规定了对被保险人所支付必要、合理的施救费用,会有部分赔偿,最高不超过保险金额的数额。也就是说,施救拖车的费用保险公司是可以赔偿的,就算不是全部,至少也是有一部分可以赔偿的。
注意:叫拖车救援之前一定要详细描述车辆的损坏情况、具体的地理位置、拖车的距离等,还有其他相关的费用,问清楚总费用,不然施救完成后因为价格问题产生纠纷就真的非常麻烦了。
6、保险公司定损价格低于实际产生的修理费怎么办?
爱车被撞,大部分车主都会选择去4S店维修。一方面,4S店的技师修理技术相对比较可靠,另外,4S店所使用和更换的配件质量也有保证。
现实情况是,车辆发生事故后,多数保险公司会派定损员现场为车辆定损,并要求车主将车开到指定的修理厂维修,而不是4S店。如果车主坚持去4S店修车,就有可能发生定损金额低于实际产生的维修费的情况。这时候应该怎么办呢?
从法律角度上讲,定损这件事应该由具备合法资质的定损单位来做,而不是保险公司的定损员。因此,如果车主希望在4S店修理车辆,应到具有定损资质的4S店定损和维修,并有权否决保险公司定损员定的价格。
需要注意的是,无论是修理厂还是4S店,定损和维修必须在同一个地方,否则保险公司有权拒赔。
7、发生事故后没有及时通知保险公司怎么办?
保险公司一般要求被保险人在发生事故后48小时内进行报案延时报案虽然可以受理,但是如果没有特殊原因,一般保险公司都会拒绝理赔,除非是事故有争议,事故主次责任方不明等特殊案例,保险公司才会受理延时报案。
若有特殊情况没办法在出险后48小时内报案,或事故责任人不能配合保险公司定损,可及时再次预约定损时间。延时报案时,只要出具第三方证明损失情况,如交警的认定书,或者当时事故现场照片,还是可以补报的。但要注意,要是没有交警的认定书,时间又拖得过久,损失无法确定的情况下,保险公司是有权拒赔的。
因此,建议车主出事故后要及时报案,并向保险公司的理赔专业人员咨询理赔流程和事故处理办法。这不仅能让保险公司快速确定保险事故的事实,也能让车主较快获得赔偿金。
在行车过程中难免遇到磕磕碰碰,当事故真的发生时,车主除了要冷静应对外,还要知道车险理赔的细节哦~